Regulamin sklepu internetowego

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt – maskotka, pluszak, przytulanka lub inny produkt tekstylny handmade oferowany w Sklepie.
• Produkt handmade – produkt wykonywany ręcznie, który może nieznacznie różnić się od egzemplarzy prezentowanych na zdjęciach (kolor, układ materiału, drobne detale).
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Kupującego według jego wytycznych, np. z imieniem, dedykacją, wybranym kolorem, rozmiarem lub projektem.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem artisticolly.pl.
• Sprzedawca – Artisticolly Aleksandra Szylak.

Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• Urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) w celu odbioru potwierdzenia zamówienia.

1. Ceny widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Do ceny produktu może zostać doliczony koszt dostawy, o którym Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia.
3. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Złożenie zamówienia i jego opłacenie oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
5. Produkty handmade są wyrobami rzemieślniczymi – każdy egzemplarz wykonywany jest ręcznie, dlatego może nieznacznie różnić się od fotografii (odcień koloru, układ tkaniny, drobne detale). Różnice te nie stanowią wady towaru.
6. Produkty wykonywane na zamówienie (personalizowane):
   • Powstają na indywidualne zamówienie Kupującego.
   • Wymagają podania szczegółowych informacji (np. imię, wybrany kolor, projekt, rozmiar).
   • Są wykonywane ręcznie specjalnie dla danego Klienta i nie mogą być oferowane innym nabywcom.
7. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych podanych do personalizacji przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Kupującego.

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
• Szybka płatność online (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza).
• Płatność za pobraniem – jeśli opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia.

Termin płatności wynosi 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Nieuiszczenie płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

1. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy każdym produkcie lub ustalany indywidualnie ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
2. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji liczony jest od momentu:
   • zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy, oraz
   • przekazania przez Kupującego wszystkich informacji niezbędnych do wykonania produktu.
3. Produkty handmade wykonywane są ręcznie, dlatego czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku produktów seryjnych. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać podanego terminu.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
   • Firmy kurierskiej.
   • Paczkomatów InPost.
   • Odbioru osobistego – jeśli opcja jest dostępna.
5. Koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (objęcia rzeczy w posiadanie).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Powyższe ograniczenie dotyczy w szczególności:

• Maskotek i pluszaków z imieniem lub dedykacją.
• Produktów tworzonych na specjalne zamówienie z określonym wzorem, projektem lub kolorystyką wskazaną przez Kupującego.
• Produktów szytych według projektu lub wymiarów dostarczonych przez Kupującego.

O tym, czy dany produkt jest personalizowany, Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia – przy opisie produktu oraz w podsumowaniu koszyka.

1. Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji, jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową (ma wady fizyczne lub prawne).
2. Reklamację należy zgłosić pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, opisując stwierdzoną wadę i – jeśli to możliwe – załączając zdjęcia produktu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje, według swojego wyboru lub po uzgodnieniu z Kupującym:
   • naprawę produktu,
   • wymianę produktu na nowy,
   • zwrot ceny zakupu (obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Drobne, estetyczne różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu (handmade) nie stanowią podstawy do reklamacji.

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca – Artisticolly Aleksandra Szylak.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (zawarcia i wykonania umowy sprzedaży), obsługi reklamacji oraz – jeśli Kupujący wyraził zgodę – w celu przesyłania informacji handlowych.
3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Wszelkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
3. Każde zamówienie stanowi osobną umowę sprzedaży i jest rozliczane odrębnie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich opublikowania w Sklepie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych form rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Sklep prowadzi dobrowolny newsletter, w ramach którego Użytkownik może otrzymywać informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.
2. Zapis do newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu na stronie głównej i kliknięcie przycisku zapisu. Zapis jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na przetwarzanie adresu e-mail w celu wysyłki newslettera.
3. Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna i może być odwołana w dowolnym momencie bez podania przyczyny.
4. Rezygnacja z newslettera jest możliwa poprzez:
   • skorzystanie ze strony rezygnacji: newsletter-rezygnacja.html,
   • kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości newslettera,
   • kontakt bezpośredni pod adresem: Artisticolly@gmail.com.
5. Adres e-mail podany w formularzu zapisu jest przetwarzany wyłącznie w celu wysyłki newslettera i nie jest udostępniany osobom trzecim. Szczegóły przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania wysyłki newslettera po uprzednim poinformowaniu subskrybentów.